榜店商城如何对接腾讯云智服？

Hi~

大家好，

这里是持续在更新，一直没年费，不玩套路的榜店，

我是老实巴交的小妹。

近期，有不少朋友来问，榜店商城什么时候能用腾讯云智服功能？

其实，榜店商城已经对接了腾讯云智服功能，大家可以直接使用的。（PS：无需任何插件）

在小程序商品详情页，点击底栏的客服按钮或其它链接到客服的图标，即可发起咨询。

用户在榜店商城小程序的商品详情页发起客服咨询，自动推送商品信息，并与客服沟通。

腾讯云智服设置的客服微信，接收访客咨询提醒，点击消息提醒，进入移动工作台与访客沟通。

腾讯云智服的特色

腾讯云智服是腾讯官方推出的专业云客服saas平台，助力企业打造一流的服务体验。

腾讯云智服支持多渠道接入，支持授权接入多个小程序、公众号、网站。客服可以在PC端、小程序端接待访客。

除了多渠道接入，腾讯云智服功能相对更丰富，除了基础的在线客服功能，还有如下特色功能：

用户离开激活

微信内的咨询用户，经授权，离开后，仍能接受一条客服的回复消息提醒，帮助企业捞起价值用户。

客户管理

存储客户服务数据，标签化分类洞察客户，支持48小时再次捞起用户。

智能机器人

用户来访后，机器人极速响应，并主动询问、收集有效客户资料，自动登记，不再错失商机；

从简单问答到复杂对话，机器人全部搞定，单轮会话精准意图识别；

会自主学习的机器人，支持创建知识库和一键导入知识库，智能学习用户问法，添加到知识。

行业知识库

预设垂直行业知识库，快速配置机器人回复，统一对外口径。

数据报表

提供会话统计，个人报表，绩效报表等多维度数据，帮助管理人员把控全局。

如何接入腾讯云智服？

1、在腾讯云智服后台（https://yzf.qq.com），授权接入对应的小程序，可以授权多个。

2、在榜店商城后台--【设置】-【基础设置】-【悬浮图标】菜单下，开启【在线客服】。开启之后，访客在小程序端发起客服咨询时，自动接入对应的腾讯云智服。

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