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今天来给大家讲讲禾匠商城小程序的退款操作。退款粗略来说分两种情况：第一，商城未发货，用户申请退款;第二，商城已发货，用户申请退货退款。
第一种，用户申请退款后，商城在后台确认退款即可完成操作。第二种，用户申请退货退款，商家审核同意后还需用户填写退货单，平台确认收货后才能完成退款流程。
之前有老板反馈说，后台点击同意退货退款了，但是用户没有收到退款。原因其实就在于用户没有填写退货单，没有完成退货流程。
一般，禾匠商城小程序主要还是用于各行各业的线上交易，所以快递物流必不可少。商家在禾匠商城系统后台可以获取快递接口，打印电子面单。发货后，用户也可以在小程序端查询实时物流信息。在用户退货时，填写快递公司及单号，也便于商家了解退货情况。
当然，也有特殊情况，比如有老板拿禾匠商城小程序用于同城交易，发货一律不走快递。那么这时候用户退货如何填写退货单?如何完成退款呢?因为禾匠商城小程序的退货单本质上是一张表单，和商家发货不同，没有对接快递，所以快递公司和订单号随便编辑，提交也是可以完成退款流程的。
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